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新華社北京1月8日電（陳澤）近日，《“高效辦成一件事”重點事項“集成辦”工作指南》（GB/T 45836—2025）、《政務服務大廳集約化建設指南》（GB/T 46714—2025）兩項推薦性國家標準由國家市場監(jiān)督管理總局、國家標準化管理委員會批準發(fā)布，自2026年1月1日起正式實施。

“高效辦成一件事”是優(yōu)化政務服務、提升行政效能的重要抓手，對加快構建新發(fā)展格局、推動高質量發(fā)展具有重要意義。本次發(fā)布的兩項國家標準緊扣“高效辦成一件事”部署要求，以標準化手段推動線上線下政務服務能力整體提升，深入推進“高效辦成一件事”改革落地見效。

《“高效辦成一件事”重點事項“集成辦”工作指南》從重點事項梳理、平臺功能、服務提供、服務成效驗證與優(yōu)化等方面確立“高效辦成一件事”重點事項“集成辦”的工作原則。該標準通過提供規(guī)范性強、普適性廣、實操性高的“集成辦”標準參考和實踐工具，引導各地區(qū)加強政務服務集約化建設，充分利用現(xiàn)有服務資源優(yōu)化升級，推動“高效辦成一件事”重點事項在全國范圍實踐落地。

《政務服務大廳集約化建設指南》確立政務服務大廳集約化建設原則，提供服務場所科學布局、服務窗口動態(tài)配置、事項進駐與服務優(yōu)化、設施設備集約管理、系統(tǒng)整合與數(shù)據(jù)應用、大廳運行管理等方面的指南。該標準系統(tǒng)構建可復制、可推廣、可持續(xù)的政務服務大廳集約化建設模型與實施路徑，為各級政務服務機構有效盤活存量資源、精準配置增量資源、最大化提升服務供給效能提供科學指導。

中國標準化研究院政府管理創(chuàng)新標準化研究所所長馮蕾表示，兩項國家標準的發(fā)布，為構建高標準、高效率、高質量的政務服務體系提供了重要支撐。標準將助力完善政務服務體系，促進跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務的數(shù)據(jù)共享與整體協(xié)同，并以統(tǒng)一的流程規(guī)范，加速形成可復制、可推廣的“高效辦成一件事”改革路徑。此外，標準還將進一步提升服務供給能力，驅動政務服務向集約化、數(shù)智化轉型，全面優(yōu)化群眾和企業(yè)辦事體驗。

據(jù)了解，兩項國家標準均由中國標準化研究院起草，全國行政管理和服務標準化技術委員會（SAC/TC594）提出并歸口。